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国际商务礼仪培训
发布日期:2019/5/5 | 发布人:管理员

国际商务礼仪培训大纲:

第一部分:课程导入
一、课程意义
为何要学礼仪?
为何要学商务礼仪?
为何要学国际商务礼仪?
职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面

二、如何学礼仪?
商务礼仪的主要内容、特点、原则
案例:

第二部分:有“礼”走遍天下
一、礼仪的历史渊源与基本原理
二、东西方礼仪的差异
三、语言与非语言信息的沟通
四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节

第三部分:礼仪与个人魅力
一、和谐国际合作关系润滑剂

案例:如何做好跨文化沟通的使者?

第四部分:国际化贵在互相尊重
一.迈向国际化从接纳对方文化开始
二.国际化重在国际思维
三.了解中西方文化的差异
1)了解中西方对财富观的差异
2)了解中西方不同的饮食文化
3)了解中西方不同的见面礼
4)了解中西方对准时标准的差异
5)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
6)了解中西方对听到赞美时回应的差异
四.在国际商务交往中留下美好的第一印象
1)第一印象,永久的印象!
2)第一印象三大要素

第五部分:国际商务圈铁规则:先礼后利

一、人际交往的安全距离:不要轻易进入对方的安全空间
1)亲密空间距离
2)私人空间距离
3)社交空间距离
4)公共空间距离

二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
1.个人形象是成功不可或缺的因素
2.仪容的禁忌
3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
4.工装的穿着要求
5.商务便装的穿着技巧
6.男士西装及领带礼仪
7.女士套装与丝巾搭配
8.鞋袜的搭配常识
9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范


三、见面礼仪:握手、问候、称呼,自我介绍,交换名片
1)问候礼仪:问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
2)握手礼仪:一"握"定音
3)拥抱礼仪:把你的右脸给对方
4)称呼礼仪-记得对方的名字
5)自我介绍礼仪:充满自信
6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权
7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面


四、接待礼仪——接待有礼完美迎客
1.接待前的准备
2.迎接客户礼仪
3.接待客户礼仪
4.茶和咖啡礼仪
5.送客礼仪

第六部分:拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
1.开门见山,主题明确
2.注意观察,适可而止
3.彬彬有礼,注意细节
4.拜访时的同事配合
分享:与世界友人“握手”,必须学习涉外礼仪!

第七部分:大型宴会礼仪——餐桌上的魅力

一、宴会的分类
中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会

二、宴会的简介
座次安排
宴会的主题
男女宾客分别对待

三、餐桌的礼仪
中西式餐具的摆放标准
入座礼仪
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
选择好餐桌话题
餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席与退席
第八部分:演出与舞会
一、组织或应邀观赏演出
二、举行和参加舞会礼仪
第九部分:参观与考察
一、安排参观访问
二、应邀参观访问

第八部分:礼仪五步训练法——持续提升追求完美
看――观察对方的技巧
听――拉近与对方关系
笑――微笑的魅力
说――对方更在乎怎样
动――运用身体语言的技巧

企业礼仪培训公司:北京微笑神州管理咨询有限公

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